Unzer verbindet alle Zahlungsarten an einem Ort!

Beitragsdatum

April 30, 2024

Christoph Heinzle, Managing Director von Unzer, erzählt uns in diesem Interview wer Unzer ist und was sie machen. Außerdem geht er näher auf Insights und Entwicklungen der Payment-Welt ein.

1. Wer ist Unzer und welche Zahlungsmethoden bietet ihr aktuell an?

Unzer ist ein führender Spezialist für individualisierbare Buy Now, Pay Later (BNPL)-Lösungen, die verschiedene Zahlungsoptionen wie Rechnungskauf, Ratenzahlung, Lastschrift und Instore-Zahlungen umfassen. Diese Lösungen sind vollständig an das Branding des Händlers anpassbar, um ein kohärentes und markentreues Einkaufserlebnis zu schaffen. Darüber hinaus bietet Unzer bei Bedarf auch die üblichen Zahlungsarten aus einer Hand als Payment Service Provider (PSP) an. Diese Kombination ermöglicht es uns, auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Händlers einzugehen und die Kundenbindung durch eine nahtlose Zahlungserfahrung zu stärken.

2. Wie pflegt man einen Payment Service Provider heutzutage in ein E-Commerce System ein?

Die Integration eines Payment Service Providers wie Unzer in ein E-Commerce-System kann auf mehrere Weisen erfolgen. Neben der Implementierung von Plugins für gängige Plattformen wie Shopware, Magento, WooCommerce, JTL, SAP Commerce und OXID, die eine schnelle und einfache Einbindung ermöglichen, bieten wir auch direkte Integrationen via API und SDKs an. Diese direkten Integrationen erlauben es, unsere Zahlungslösungen nahtlos und vollständig an die spezifischen Bedürfnisse des Händlers und dessen technologische Infrastruktur anzupassen. Dadurch können Händler ein höchst individuelles und optimal integriertes Zahlungserlebnis schaffen, das ihre operativen Abläufe unterstützt und die Nutzererfahrung ihrer Kunden verbessert. Durch die Flexibilität unserer Integrationsmöglichkeiten unterstützen wir Händler dabei, ihre Zahlungsabwicklung zu optimieren und gleichzeitig die Kompatibilität mit einer Vielzahl von E-Commerce-Systemen zu gewährleisten.

3. Welche Rolle spielt der Checkout im Kaufprozess eines Onlineshops eurer Meinung nach?

Der Checkout ist ein entscheidender Punkt im Kaufprozess eines Onlineshops. Er sollte so reibungslos und schnell wie möglich sein, um die Abbruchrate zu minimieren. Unzer optimiert diesen Prozess durch eine intuitive und nahtlose Checkout-Erfahrung, die es Kunden ermöglicht, aus verschiedenen Zahlungsoptionen zu wählen. Besonders hervorzuheben ist hier unser Angebot zum „Buy Now, Pay Later“ (BNPL), dass sich laut der aktuellen EHI-Studie zum Zahlverhalten im Online-Shop zunehmender Beliebtheit erfreut und einen wachsenden Umsatzanteil einnimmt. Unzer bietet die Möglichkeit, diese Zahlungsoption komplett im Look & Feel des Händlers zu integrieren, was die Markenstärkung fördert, und das Kundenerlebnis verbessert. Durch solche maßgeschneiderten Lösungen steigern wir die Konversionsraten und bieten ein überzeugenderes Gesamtkauferlebnis, was letztlich zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung beiträgt.

4. Welche Insights können für eine/n Onlinehändler/in wertvoll sein, aus einem Payment-Reporting auszulesen?

Aus einem Payment-Reporting können Onlinehändler wichtige Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden gewinnen, wie z.B. bevorzugte Zahlungsmethoden, Abbruchraten an verschiedenen Punkten des Checkout-Prozesses und die Effektivität von Zahlungsanbietern bei der Betrugsprävention. Unser „Youpaylater“ Kalkulator hilft Händlern zu verstehen, wie sich Buy Now, Pay Later auf die Verkaufszahlen auswirken kann, indem er potenzielle Umsatzsteigerungen und die Attraktivität dieser Zahlungsoption für Endkunden visualisiert.

5. Wie denkst du, wird sich die Welt des Payments bis 2030 weiterentwickeln?

Die Zahlungswelt wird sich bis 2030 voraussichtlich stark weiterentwickeln, getrieben durch technologische Innovationen und sich verändernde Verbraucherpräferenzen. Wir erwarten eine zunehmende Verschmelzung von physischen und digitalen Zahlungsmethoden zu einem einheitlichen Handelserlebnis (Unified Commerce). Unzer ist an der Spitze dieser Entwicklungen, um unseren Kunden stets die beste und sicherste Zahlungserfahrung zu bieten.

Zusatzfrage: Wie unterscheidet sich Unzer mit seinen Whitelabel-Lösungen von den sogenannten Branded-Lösungen wie bspw. Klarna?

Im Gegensatz zu gebrandeten Lösungen, bei denen der jeweilige Anbieter oft prominent sichtbar ist, unterstützen wir bei Unzer die Händler dabei, die Kundenbindung zu stärken, indem die Zahlungsprozesse als integraler Bestandteil der Händlermarke erscheinen. Dies fördert das Vertrauen und erhöht die Loyalität der Kunden, da sie in einer vertrauten Umgebung bleiben, während sie ihre Zahlungen durchführen. Zusätzlich bieten Whitelabel-Lösungen den Händlern die Flexibilität, die Zahlungserfahrung vollständig an ihre spezifischen Bedürfnisse und die ihrer Kunden anzupassen. Dies ist besonders vorteilhaft für Marken, die ein einzigartiges und differenziertes Kundenerlebnis schaffen wollen.