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2023 ist für den gesamten Digitalmarkt eine Umbruchsphase. Wer bis jetzt die eigenen Hausaufgaben aufgeschoben hat, bekommt nun die harte Abrechnung. In diesem Interview mit der Digitalagentur LIMESODA beleuchten wir alle relevanten Faktoren zum Thema E-Commerce, Digitalisierung und Veränderungen im Zuge des Jahres 2023.
Welche Entwicklungen nehmt ihr ganz allgemein bei LIMESODA im E-Commerce Markt aktuell stark wahr?
Was hat sich aus eurer Sicht am Markt hinsichtlich der E-Commerce Systeme verändert? Welche Systeme werden sich die nächsten Jahre etablieren und warum?
Insgesamt beobachten wir eine Professionalisierung der Shopsysteme. Diese geht natürlich manchmal mit einer kompletten Erneuerung des Systems einher, wie beim Umstieg von Magento 1 auf 2 und von Shopware 5 auf 6 zu beobachten war. Das Ergebnis ist aber nach typischen Anlaufschwierigkeiten immer ein deutlich besseres Produkt.
Auf den ersten Blick wirkt der Markt vielleicht unübersichtlich. Doch alle Anbieter haben ihren Fokus. In Abhängigkeit von geplantem Umsatz, Internationalisierungsgrad, notwendiger Individualisierung, Ausrichtung auf B2C und/oder B2B, Mengengerüst und verfügbarem Budget engt sich die Auswahl in der Regel auf wenige Systeme ein.
Die Übergänge sind dabei fließend. Im Enterprise- und Mid-Market Bereich sehen wir weiterhin Magento und die lizenzpflichtige Variante Adobe Commerce als etablierte und zukunftsfitte Lösung. Hoch auf den Mid-Market spezialisiert ist auch Shopware, das ebenfalls in einer lizenzfreien und in lizenzpflichtigen Varianten verfügbar ist. Der Feature-Umfang ist bereits enorm und die Entwicklung geht rasch voran. Beide Systeme sind sowohl für lokales Hosting, als auch als SaaS-Variante in der Cloud verfügbar.
Für kleinere Projekte spielen auch Lösungen wie WooCommerce eine große Rolle. Die native Verbindung mit dem weltweit meistgenutzten Content-Management-System WordPress und die hohe Individualisierbarkeit sind klare Stärken. Speziell bei Projekten mit wenig Individualisierung und sehr kleinen Umsetzungsbudgets sehen wir auch viele Projekte bei SaaS-Anbietern wie Shopify oder Squarespace. Mit Shopify Plus ist hier auch eine lizenzpflichtige Variante für große Webshops verfügbar.
Die Systemlandschaft bleibt spannend, die meisten Projekte lassen sich auf mehrere Arten lösen. Jedes System kann zusätzlich gut oder schlecht aufgesetzt werden. Daher: Wichtiger als die reine Systemwahl ist die Auswahl der richtigen Agentur, die auf Basis der Anforderung Varianten evaluiert und die beste gut umsetzt. Bei LIMESODA geben wir hier nach der Analyse klare Empfehlungen und lehnen Projekte auch ab, wenn Ansprüche, Shopsystem und Budget nicht zueinander passen.
Wie hat sich die Online Marketing Rolle aus eurer Sicht entwickelt? Wie wird es weitergehen?
Wie nehmt ihr die Entwicklung von künstlicher Intelligenz wahr? Wie setzen es bereits eure Kunden um oder fehlt uns hier noch ein essenzieller Sprung in der Anwendung im E-Commerce?
So revolutionär neue KI-Anwendungen sind, sehen wir doch eher eine Evolution im tatsächlichen Einsatz. KI hat als Assistenz viel Potenzial. Selbst nutzen wir KI-Tools im Kreativbereich, in der Entwicklung und schon lange im Online Marketing. Manche unsere Kunde:innen nutzen KI bereits bei Chatbots, für die Generierung von Produkttexten oder die Optimierung thematischer Landingpages. Shopware veröffentlichte gerade den “AI-Copilot”, der zusätzlich bei Datenexport, der Kundenklassifizierung, der Verschlagwortung von Bildern, der Zusammenfassung und Übersetzung von Produktbewertungen oder bei personalisierten Meldungen im Checkout. Je einfacher solche Tools zugänglich sind, desto stärker werden sie genutzt.
Wir haben knapp Jahresmitte: Wie läuft es bei den Händler:innen 2023 bislang? Welche Rolle spielen die gestiegenen Zinsen, die Wirtschaftsrezession und sämtliche andere ökosozialen Faktoren in dieser Rechnung?
Wir sind bei LIMESODA auf Betreuung mittlerer bis größerer Webshops spezialisiert. Sowohl im B2C-Bereich als auch B2B sehen wir weiterhin eine gute Entwicklung. Kostensteigerungen an allen Ecken und Enden drücken auf die Margen, das Umfeld bietet aber auch Chancen. Wer seine Hausaufgaben bei Daten, User Experience und technischem Setup gemacht hat, kann sich auf Produktstrategie und Online Marketing konzentrieren. KI-Unterstützung und die Automatisierung von Prozessen steigern die Effizienz. Wir sehen einige Projekte mit deutlichen Steigerungen. Professionalität macht sich im E-Commerce bezahlt.
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