Dieser Beitrag enthält Produktplatzierungen durch eine bezahlte Partnerschaft mit cargo-partner.
Patrick Mariak, Corporate Manager Digital Business eFulfillment bei cargo-partner, verrät uns die relevantesten Informationen rund um den Bereich „Logistik“.
Warum ist die Logistik im E-Commerce so ein relevanter Bestandteil?
Wo liegen häufig Problemquellen von Onlineshops bei ihrer Logistik?
Was unterscheidet die B2B-Logistik vom B2C-Bereich?
Wenn E-Commerce-Unternehmen wachsen, bedeutet das oft einen Umstieg von B2C zu B2B. cargo-partner hat schon viele Unternehmen erfolgreich bei diesem Umstieg begleitet.
B2B bedeutet in der Regel weniger häufige, dafür größere und regelmäßigere Transaktionen und neue, spezifischere Anforderungen an die jeweiligen Distributionszentren. Das Lager muss anders eingerichtet werden, da man es jetzt mit Paletten statt mit einzelnen Paketsendungen zu tun hat. Man braucht also den Lagerraum, die Lagerausstattung, die Stapler und vor allem das erfahrene Personal, um diese Sendungen effizient abzuwickeln.
Für cargo-partner, einen Logistikdienstleister, dessen traditioneller Schwerpunkt seit Jahrzehnten im B2B-Bereich liegt, ist das eine leichte Aufgabe. Wir stellen nicht nur ausreichend große und gut ausgestattete Lagerflächen zur Verfügung, sondern übernehmen auch die Verteilung an die Einzelhandelsgeschäfte, wobei wir unser starkes Straßentransportnetz nutzen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Ab wann macht es Sinn für ein Unternehmen, die Logistik, beispielsweise an euch auszulagern?
Unser Rat an jedes Unternehmen, ganz gleich, ob Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen oder gerade erst anfangen, lautet: Scheuen Sie sich nicht, einen Experten zu Rate zu ziehen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Voraussetzungen für künftiges Wachstum schaffen.
Durch Outsourcing der Logistik- und Fulfillment-Prozesse können Unternehmen die Kosten im Versand und im Lager senken, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und sich dabei ganz auf die Entwicklung und Vermarktung ihrer Produkte konzentrieren. Denn im Idealfall übernimmt der Logistikpartner die gesamte Lager- und Personalplanung.
Ein spezialisierter Partner ermöglicht eine flexiblere Planung und Skalierung von Personal und Lagerfläche, wodurch Nachfragespitzen leichter abgefangen werden können. Zusätzlich kann ein kompetenter Logistikanbieter helfen, Fehler beim Wareneingang und -versand zu minimieren, die allgemeine Servicequalität zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Retourenquote zu senken.
In diesem Zusammenhang ist auch die strategische Lage des Logistikzentrums ein wichtiger Aspekt. Unser iLogistics Center Fischamend liegt an einem der größten Verkehrs-Hubs in Österreich: nur 3 km vom Flughafen Wien entfernt, mit direkter Anbindung an diverse Kurier-, Express- und Paket-Dienstleister. Direkt neben unserem Lager an der Autobahn liegt auch unser Road-Hub, über den wir die gesamte Europa-Verteilung steuern. So bieten wir unseren Kunden maximale Flexibilität und spätestmögliche Cut-Off-Zeiten, egal ob in der Luft- und Seefracht, im Straßentransport oder bei der Paketzustellung.
Wie seht ihr die Entwicklungen der nächsten Jahre in der E-Commerce Logistik? Welche Trends sollte man am Schirm haben?
Wir beobachten derzeit einen leichten Rückgang des Marktes. Das Rekordwachstum aus den Pandemiejahren 2020 und 2021 ist für einige Händler vorbei. Umso wichtiger ist es jetzt für uns, das Kundenerlebnis zu optimieren, wobei die Logistik ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist. Wenn unsere Kunden von der Qualität unserer Services überzeugt sind, wird die Zusammenarbeit oft auf größere und internationale Projekte ausgeweitet. Und eine Empfehlung von einem zufriedenen Kunden ist die beste Werbung. Wir wachsen gemeinsam mit unseren Kunden in den Märkten, in denen sie uns brauchen, und unterstützen sie bei jedem Schritt: von der Bestellung bis zur letzten Meile.
