Dieser Beitrag enthält Produktplatzierungen durch eine bezahlte Partnerschaft mit wals.pro.
Markus, Wals.pro hat sich auf E-Commerce-Automatisierung spezialisiert. Was treibt euch an, und was unterscheidet euren Ansatz von klassischen IT-Dienstleistern?
Unser Antrieb ist im Kern ganz einfach: Wir wollen, dass Menschen ihre Zeit möglichst effektiv und effizient verbringen – nicht mit dem Kopieren von Daten zwischen Systemen, dem manuellen Erstellen von Versandetiketten oder dem Abtippen von Bestellungen.
Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihre Teams zu befähigen, ihre Prozesse selbst zu verstehen, zu kontrollieren und weiterzuentwickeln. Wir nennen das „Empowerment durch Automatisierung“. Was uns unterscheidet: Wir sehen uns nicht als klassische IT- Dienstleister, die ein System implementieren und damit Abhängigkeiten schaffen.
Das bedeutet konkret: Wenn wir eine Automatisierung bauen, stellen wir gemeinsam mit den Kund:innen bestehende Prozesse auf den Prüfstand, optimieren diese ggfs. und automatisieren sie mit KI. Kund:innen werden dadurch handlungsfähig. Sie sollen nicht von uns abhängig sein. Aus zahlreichen Projekten wissen wir, die zufriedensten Kund:innen sind die, die nach einiger Zeit selbst Anpassungen vornehmen oder neue Automatisierungen anstoßen können – weil sie verstanden haben, wie die Systeme zusammenspielen.
Mit welchen Systemen und Tools arbeitet ihr, und warum genau diese?
Wir wählen unsere Partner und Tools sorgfältig nach unserer Philosophie aus: Offene Schnittstellen, moderne Architektur und KI getriebene Arbeitsweise. Unsere Kernplattformen sind weclapp als ERP-System, Pulpo WMS für die Lagerverwaltung und n8n für Workflow-Automatisierung. Es sind keine Blackboxes. Man kann hineinschauen, verstehen, was passiert, und eingreifen, wenn nötig. Das passt zu unserem Empowerment-Ansatz.
Aber weclapp, Pulpo WMS und n8n sind nur der Kern. Drumherum haben wir über die Jahre ein Netzwerk von mehr als 50 Partnern im E-Commerce-Bereich aufgebaut – Software-Anbieter, Fulfillment-Dienstleister, Marktplatz-Spezialisten, Payment-Provider. Mit unserer Wals.pro Suite verbinden wir diese Welten. Der Vorteil für unsere Kund:innen: Sie haben einen Ansprechpartner, der das gesamte Ökosystem kennt, die richtigen Verbindungen herstellen kann und weiß, welche Lösung zu welchem Problem passt. Das spart Evaluierungszeit und vermeidet Fehlentscheidungen.
Kannst du das an einem konkreten Beispiel aus der Praxis verdeutlichen?
Wir haben zahlreiche Kund:innen, die als Beispiel dienen könnten. Jedoch möchte ich hier die Firma Altruan herausheben – ein deutsches Unternehmen, das als klassisches Drei-Mann-Startup gestartet ist und heute über 120 Mitarbeitende beschäftigt. Die verarbeiten mehr als 1,2 Millionen Pakete pro Jahr und sparen durch konsequente Automatisierung über 2 Millionen Euro jährlich ein.
Die Herausforderung war typisch für schnell wachsende E-Commerce Unternehmen: Über 90.000 Artikel, 80.000 bis 100.000 Bestellungen pro Monat aus Amazon, eBay, Shopify und eigenen Shops. An Spitzentagen gehen 4.500 Pakete raus. Das lässt sich nicht mit mehr Personal lösen – da explodieren die Kosten und die Fehlerquote.
Wir haben die Prozesse durchgängig automatisiert: Vom Import der Bestellungen, über intelligente Pick-Bots, das Integrieren der Lager-Robotik und Verpackungstechnologie von Autostore und CMC. Sowie die Optimierung der Versandabläufe inklusive Anbindung verschiedener Carrier.
4Fulfillment ist eure Flagship-Lösung. Was steckt dahinter?
4Fulfillment ist eine Multi-Carrier-Versandplattform, die wir aus konkreten Kund:innen-Anforderungen heraus entwickelt haben. Für kleinere Händler funktioniert sie als leichtgewichtiges WMS mit Pick-Pack-Prozessen. Für große Fulfillment-Betriebe integriert sie sich nahtlos in bestehende WMS-Lösungen wie Pulpo.
Der Kern:
• Direkte Carrier-Anbindungen – DHL, Deutsche Post, Österreichische Post, DPD, Hermes, FedEx, Gebrüder Weiss, Planzer, Dachser, DB Schenker, Trackpod und mehr.
• Labelgenerierung in 600-900 Millisekunden. Automatische Zollinhaltserklärungen (CN23), Gefahrgut-Etiketten (LQ) und ADR Dokumentengenerierung für Großmengen.
• Anbindungen an AutoStor-Robotiklager und automatische Packmaschinen von Sparck und CMC – damit der gesamte Fulfillment-Prozess end-to-end automatisiert läuft.
Ihr propagiert Hyper-Automation. Wie erreicht man diese?
Wichtig ist, Automatisierung konsequent zu denken und keine Angst vor dem Fortschritt zu haben. „Build → Learn → Replace“ ist das Mantra. Statt monatelang Konzepte zu schreiben, wird direkt umgesetzt, getestet und bei Bedarf angepasst oder ersetzt.
Die Learnings sind klar: Erstens braucht es klare, bewusst einfach gehaltene Prozesse mit messbaren KPIs. Zweitens muss Kompetenz und Verantwortung im eigenen Haus liegen – wer alles an Externe delegiert, verliert die Kontrolle. Und drittens: Keine Tool-Dogmen. Wenn etwas nicht funktioniert, wird es ausgetauscht.
Was wir als Partner dabei leisten: Wir bringen die technische Expertise und die Erfahrung aus vielen Projekten mit, aber die Prozesshoheit bleibt beim Unternehmen. Das ist die Basis für nachhaltigen Erfolg.
Welche Trends siehst du im Bereich E-Commerce-Logistik, und wie unterstützt Wals.pro Unternehmen dabei, diese umzusetzen?
Drei Trends, die wir klar sehen:
Erstens: KI wird zum Werkzeug für jeden. KI hält überall Einzug; auch bei unseren Kund:innen. Das ist grundsätzlich positiv, aber wir sehen auch viel Leichtsinn. Wer geschäftskritische Prozesse ungeprüft an KI-Tools delegiert, riskiert Fehler, die im E-Commerce schnell teuer werden z.B. falsche Bestellungen, Compliance-Probleme bis hin zum Kund:innen-Verlust. Wir helfen unseren Kund:innen, KI sinnvoll einzusetzen Erprobte Ansätze statt Experimenten, mit Strategien, auf die man sein Unternehmen aufbauen kann – ohne die Kontrolle zu verlieren.
Zweitens: EDI wird Plug & Play. Die Kommunikation zwischen Händlern und Lieferanten automatisiert sich. Früher war EDI ein IT-Großprojekt, heute geht das in wenigen Klicks. Mit Procuros bieten wir genau das für weclapp-Kund:innen – Verkauf an Handelsketten, Einkauf bei Lieferanten, alles digital, alles automatisch.
Drittens: Robotik im Lager. AutoStore, automatische Packmaschinen von Sparck und CMC – diese Technologien werden auch für den Mittelstand erschwinglich. Wir arbeiten an den Integrationen, damit das nahtlos ins ERP fließt.
Zum Abschluss: Welchen Rat gibst du E-Commerce-Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren wollen?
Drei Dinge:
Erstens: Fangt an, bevor alles perfekt ist. Die größten Learnings entstehen in der Umsetzung, nicht in der Planung. Ein MVP, das läuft und Daten liefert, ist wertvoller als ein perfektes Konzept in der Schublade.
Zweitens: Investiert in Systemkompetenz im eigenen Haus. Ihr müsst nicht alles selbst programmieren können, aber ihr müsst eure Prozesse verstehen und Anforderungen präzise formulieren können. Sonst seid ihr von externen Dienstleistern abhängig und verliert die Kontrolle.
Drittens: Wählt flexible Systeme mit offenen Schnittstellen. Die E-Commerce-Landschaft verändert sich schnell – neue Marktplätze, neue Versanddienstleister, neue Technologien. Wer auf geschlossene Systeme setzt, verbaut sich Möglichkeiten.
Und natürlich: Sprecht mit uns. Wir bieten eine kostenlose Erstberatung an, bei der wir gemeinsam schauen, wo die größten Optimierungspotenziale liegen. Manchmal sind es kleine Stellschrauben, die große Wirkung haben.
Über die Wals Professional Services GmbH
Die Wals Professional Services GmbH (Wals.pro) ist ein österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Spezialisierung auf E-Commerce-Automatisierung und ERP-Implementierung. Als führender weclapp- Partner im DACH-Raum unterstützt das Team um Gründer Markus Wals Unternehmen dabei, ihre Prozesse von der Bestellung bis zur Auslieferung durchgängig zu automatisieren.
Kontakt:
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