Dieser Beitrag enthält Produktplatzierungen durch eine bezahlte Partnerschaft mit nexi.
In diesem Interview sprechen wir mit Damir Leko über aktuelle Entwicklungen im Payment-Markt. Nexi ist ein internationaler Zahlungsanbieter im E-Commerce- und POS-Bereich und analysiert regelmäßig das Konsum- und Zahlungsverhalten in Europa – unter anderem im aktuellen Payment Report 2025.
Worauf kommt es in der Zahlungswelt heute an?
Der Payment-Markt hat in den vergangenen Jahren eine neue Reifestufe erreicht. Digitale Zahlungen sind längst im Alltag angekommen – online wie offline. Neun von zehn Österreicher:innen kaufen mittlerweile online ein, und für viele ist das Smartphone zum wichtigsten Einkaufsgerät geworden.
Entscheidend ist heute weniger die Technologie selbst als ihre Umsetzung. Konsument:innen erwarten einfache, schnelle und sichere Bezahlprozesse, die über alle Kanäle hinweg nahtlos funktionieren. Für Händler:innen bedeutet das, Payment nicht isoliert zu betrachten, sondern als zentralen Bestandteil der gesamten Customer Journey.
Es kommt also mehr denn je auf den richtigen Payment-Partner an. Dieser muss Händler:innen dabei unterstützen, Zahlungsprozesse optimal auf ihre Zielgruppen abzustimmen und über alle Kanäle hinweg konsistente Lösungen anzubieten. Nexi setzt genau hier an und ermöglicht integrierte, flexible Bezahllösungen für E-Commerce, stationären Handel und Omnichannel-Modelle. Wir unterstützen und beraten Händler:innen diesbezüglich natürlich gerne.
Was ist der Payment Report 2025?
Der Payment Report 2025 ist eine umfassende europäische Studie, die das Einkaufs- und Zahlungsverhalten von Konsument:innen analysiert. Insgesamt wurden knapp 28.000 Personen in elf Ländern befragt, darunter mehr als 2.500 in Österreich. Die Ergebnisse zeigen deutlich, wie stark digitale Zahlungen bereits im Alltag verankert sind. Online-Shopping ist über alle Altersgruppen hinweg etabliert, während gleichzeitig auch im stationären Handel digitale Bezahlmethoden zunehmend genutzt werden.
Für Händler:innen liefert der Report wichtige Erkenntnisse darüber, wie sich Erwartungen und Nutzungsverhalten verändern – und wo konkretes Potenzial liegt, um Kaufabbrüche zu reduzieren und Kund:innen langfristig zu binden.
Welche Trends sehen wir am Payment-Markt?
Der Report zeigt, dass sich Online-Ausgaben zunehmend in Richtung alltäglicher Bedürfnisse verschieben. Kategorien wie Bekleidung bleiben weiterhin stark, während Bereiche wie Lebensmittel und digitale Services weiter an Bedeutung gewinnen.
Auch im Bereich Reisen sind digitale Buchungsprozesse fest etabliert. Gleichzeitig bleiben bestimmte Branchen – etwa Gastronomie oder Gesundheit – weiterhin stark stationär geprägt, integrieren aber zunehmend digitale Zahlungsmöglichkeiten. Diese Entwicklung verdeutlicht, dass sich die Grenzen zwischen Online und Offline weiter auflösen und integrierte Bezahllösungen immer wichtiger werden.
Welche Entwicklungen sehen wir in den einzelnen Branchen?
Der Report zeigt, dass sich Online-Ausgaben zunehmend in Richtung alltäglicher Bedürfnisse verschieben. Kategorien wie Bekleidung bleiben weiterhin stark, während Bereiche wie Lebensmittel und digitale Services weiter an Bedeutung gewinnen. Auch im Bereich
Reisen sind digitale Buchungsprozesse fest etabliert. Gleichzeitig bleiben bestimmte Branchen – etwa Gastronomie oder Gesundheit – weiterhin stark stationär geprägt, integrieren aber zunehmend digitale Zahlungsmöglichkeiten. Diese Entwicklung verdeutlicht, dass sich die Grenzen zwischen Online und Offline weiter auflösen und integrierte Bezahllösungen immer wichtiger werden.
Was bedeutet das für Händler:innen?
Der Payment Report 2025 zeigt klar: Der Checkout wird zunehmend zum entscheidenden Faktor im Wettbewerb. Händler:innen sollten ihre Zahlungsprozesse regelmäßig überprüfen, auf mobile Nutzung optimieren und konsequent auf einfache sowie vertrauenswürdige Abläufe setzen.
Wer hier überzeugt, kann nicht nur Kaufabbrüche reduzieren, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken.
Mit seinen innovativen, sicheren und flexiblen Bezahllösungen unterstützt Nexi Händler:innen genau dabei, diese Anforderungen zu erfüllen und langfristig erfolgreich zu sein. Kontaktieren auch Sie uns gerne!
Über Nexi in Österreich
Die Nexi Group ist ein führender Zahlungsdienstleister und PayTech-Anbieter in Europa und unterstützt Händler und Banken mit modernen, intuitiven Bezahllösungen. In Österreich baut Nexi auf die langjährige Erfahrung von Concardis Austria und entwickelt Zahlungslösungen, die genau zu den Konsumgewohnheiten der Menschen passen. Händler profitieren von smarten, sicheren und effizient digitalisierten Zahlungsprozessen – im Geschäft, im E-Commerce und im Omnichannel. Die börsennotierte Nexi Group ist in mehr als 25 Ländern aktiv und beschäftigt europaweit über 10.000 Mitarbeiter:innen.