Agentic Commerce – Wenn KI für uns einkauft – und was das für Onlinehändler bedeutet
Die Zukunft des Onlinehandels steht vor einem weiteren großen Schritt: Agentic Commerce. Dabei geht es nicht nur um smarte Empfehlungen oder Chatbots – sondern um KI‑Agenten, die eigenständig für Konsument:innen einkaufen, Preise vergleichen und Bestellungen auslösen. Dieser Wandel hat das Potenzial, die E‑Commerce‑Landschaft tiefgreifend zu verändern – und Händler:innen sollten jetzt verstehen, was kommt. So berichtet auch der Leitfaden für den KI gestützten Einzelhandel von Mastercard.
Was ist Agentic Commerce überhaupt?
Agentic Commerce beschreibt einen neuen Ansatz des E‑Commerce, bei dem autonome KI‑Agenten im Namen von Kund:innen agieren (Quelle: McKinsey) – sie durchsuchen Produkte, vergleichen Preise, treffen Entscheidungen und schließen Käufe ab, basierend auf Zielen und Präferenzen, die ihnen vorher festgelegt wurden. Anders als bei klassischen Empfehlungen oder Chat‑Unterstützung übernehmen diese Agenten mehrstufige Prozesse selbstständig und proaktiv.
Was sagen Experten & Medien dazu?
Hier sind 3 aktuelle Artikel, die das Thema aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten:
📌 1. t3n – Wie KI den Handel und die Customer Journey verändert
Laut einem t3n‑Artikel arbeiten KI‑Agenten künftig nicht nur reaktiv, sondern übernehmen komplexe Aufgaben entlang der gesamten Customer Journey – von der Produktsuche bis zur Reklamation. Die Systeme sind in der Lage, Daten aus verschiedenen Quellen zu verknüpfen und mehrstufige Abläufe autonom auszuführen.
Quelle T3N: https://t3n.de/news/agentic-commerce-wie-google-sich-die-zukunft-des-handels-vorstellt-1724777/ (abgerufen am 16. Jänner 2026)
📌 2. InternetWorld – E‑Commerce im Umbruch
In einem Gastkommentar auf InternetWorld wird beschrieben, wie Agentic Commerce die traditionelle Beziehung zwischen Kund:innen und Marken verändert. Große Player wie Amazon oder Google testen bereits solche KI‑Agenten – und Händler müssen neu definieren, wie sie sichtbar und relevant bleiben, wenn der direkte Kontakt verloren gehen könnte.
Quelle InternetWorld: Gastkommentar von Helmut Kosa: https://internetworld.at/gastkommentar-wenn-ki-agenten-einkaufen/ (abgerufen am 16. Jänner 2026)
📌 3. Mastercard / Trendbericht – Automatisiertes Einkaufserlebnis
Ein Trendbericht bei Mastercard erklärt, wie KI‑Agenten Einkauf, Vergleich und Bezahlung automatisieren können – und warum Onlinehändler strukturierte Daten und Schnittstellen brauchen, damit ihre Produkte von autonomen Systemen gefunden werden.
Quelle Mastercard: https://www.mastercard.com/at/de/news-and-trends/stories/2025/agentic-commerce-explainer.html (abgerufen am 14. Jänner 2026)
Wie Händler heute damit starten können
Auch wenn Agentic Commerce noch nicht vollständig Realität ist, gibt es jetzt schon wichtige Schritte, die Onlinehändler gehen können:
✅ Optimierung der Produktdaten:
Strukturierte, maschinenlesbare Produktinformationen sind die Grundlage für Agent‑Zugriff.
✅ API‑Bereitstellung:
Eigenständige Schnittstellen, über die Agenten auf Preise, Stocks und Konditionen zugreifen.
✅ Strategische Daten‑ und Content‑Vorbereitung:
Agenten benötigen semantische Klarheit, um Produkte korrekt einzuordnen und zu empfehlen.
✅ Technologie‑Readiness prüfen:
Arbeite mit E‑Commerce‑Tools, die API‑Zugriff, strukturierte Feeds und KI‑Integration unterstützen.
Fazit
Die Entwicklung hin zu Agentic Commerce ist keine ferne Zukunftsmusik, sondern ein logischer nächster Schritt im Zeitalter der KI. Händler, die heute beginnen, ihre Datenlandschaft, Schnittstellen und Sichtbarkeit für autonome Systeme vorzubereiten, schaffen Wettbewerbsvorteile für morgen.
👉 Klassischer E‑Commerce bedeutet, Menschen zu überzeugen –
➡️ Agentic Commerce bedeutet, Maschinen zu überzeugen.
Und wer beiden Anforderungen gerecht wird, bleibt auch im Jahr 2026, 2027 und darüber hinaus relevant. Natürlich mit Sternchen, je nachdem, wie die ersten Nutzererfahrungen mit diesen Technologien über die Straße gehen.
Dieser Beitrag wurde mit Unterstützung von generativer KI erstellt.
Lieber hören statt lesen?
Du willst dir das Thema Agentic Commerce lieber entspannt auf die Ohren holen?
Kein Problem – Thomas Leskowsky erklärt die wichtigsten Punkte auch in einer kompakten Podcastfolge von „E-Commerce Inspiration“: https://open.spotify.com/show/5j14BOjF2fJYRUWR8TFOkp?si=9327561aaadc4035
Titel: Agentic Commerce – Wenn KI für uns einkauft
Dauer: ca. 10 Minuten
Einfach erklärt, mit Praxisbeispielen und konkreten Tipps für Onlinehändler:innen
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